在当今科技蓬勃发展之时代，电销机器人作为一种极具创新性的销售与客户服务之工具，正逐步于各个行业中彰显着重要作用。其中，一个颇受瞩目的问题乃是：电销机器人能否自动转接人工客服？答案确凿无疑，此种自动转接之功能为企业的客户服务带来了全新的契机与挑战。若遇感兴趣之客户，客户会询问价格、质量、公司信息、合作方式等，当客户如此发问，机器人便会标记该客户并推送至人工以进行跟进。
于沟通质量方面，其能够精准领会客户之意图，借由先进的语音识别与自然语言处理技术，与客户展开流畅之对话。即便面对客户的繁杂问题或各异的表述方式，亦能迅疾作出准确回应，不会如人工那般受到疲劳、情绪等因素之影响而致使沟通质量出现波动。并且，AI 电销机器人能够全天 24 小时持续工作，无论何时皆能以饱满之热情和专业之态度与客户交流，不错失任何一个潜在的销售契机。
