相较于很早之前那种僵硬的机械性声音，目前的电话语音机器人已经足够与真人媲美了。最近收到很多客户私信说：现在电话语音机器人又不能代替人工，又不能完美的接到客户提出的任何问题，这个必须得承认，电话语音机器人确实不能像人类一样回答不同客户360度全面的问题，但是，你要拎得清的一点是，电话机器人不是帮你去成交客户的，是做一个前期的意向度筛选！
外呼机器人具体怎么做呢？
1、由用户提供话术，专业的真人录制语音，因此，与客户通话的声音不会像机器人一样呆板，反而是随时充满感情，情绪高昂。
2、机器人使用科大讯飞和阿里云语音识别，可以清晰的根据客户的回复关键词，做出对应的回应。
避免答非所问，不智能等反应。
3、后台可设置客户分类选项，比如说：通话多长时间为A类，命中重点的业务问题为A类等等，技术设置好，后续用户可自行修改。
外呼机器人可以实现智能对话，使用真实的人的声音，并像人一样拨打真正的电话。人员只需跟进推送的意向客户即可。
