机器人与我们人类存有差异，其全天 24 小时无需休憩，相较于人工，它们能够无惧疲劳，持续呼叫意向客户。这不但能为企业带来持久的经济效益，而且还降低了人力成本，达成真正的高效运营。故而，电话机器人乃是电销企业不可或缺之物。
电话机器人的优点：
1、效率高且成本低。电话机器人一日能够拨打 1200 至 2400 通电话，“培训”三日即可上岗，基本上无需过多成本。普通的电话销售每日拨打 200 至 300 个电话，即便极为努力，也不过如此。如此计算，一个机器人能够承担 5 至 8 个电话销售的工作，能够节省大量的人力成本。
2、不存在管理负担，亦无离职风险。电话销售每日需不停拨打电话，难以始终保持高昂的情绪。尤其在遭遇奇葩客户时，极易影响心情，长此以往，便增加了离职的风险。而电话机器人没有情绪，也就不存在这方面的风险，管理者亦无需耗费过多精力去管理员工。
3、全面获取客户信息，对客户进行智能分类。电话销售在拨打电话的过程中，需要明晰客户的意向，也需要全面获取客户的信息。电话机器人能够全面抓取并剖析客户的语义数据，在第一时间洞悉客户的意向并进行智能分类，筛选出意向客户之后，人工再去跟进即可。
4、数据分析。人工客服拨打电话时，或许会出现漏记客户信息的情况。电话机器人拨通的每一通电话皆可全程录音，随后可通过智能云端处理转为文字并提炼关键内容。不会产生误记和漏记的问题。
5、可应用于多种场景。除去电话销售，电话机器人还能够应用于诸多不同的场景，诸如客服服务、服务、品牌宣传等等。
