1、来电弹屏，无须点击，客服可直接与客户进行沟通。
2、客户记录查询，企业可随时查看客户的信息。
3、客户分类管理，根据企业客户类型进行分类管理，更好的服务客户。
4、来电号码识别，自动拨打不需要人工参与，系统可以自动识别来电号码并提示相关内容。
5、自动转接，无须人工介入，在拨打的时候可自动转接到坐席人员。
6、自定义IVR(IVR系统是呼叫中心系统的核心部分)，支持在线编辑 IVR流程。
7、坐席人员管理功能，可以对坐席人员进行增删改查操作。
8、工单功能，可进行工单的接收、分配、处理、跟踪、反馈等。
