艾派短信通助电商提升客户粘性
“21世纪要么‘电子商务’,要么‘无商可务’”——比尔•盖茨对电子商务的高度评价。
近年来,随着全球电子商务高速增长,电商之间的竞争越来越激烈,所以有竞争就有促销,近年来淘宝商家创造出一个又一个的促销盛宴,类似于“双十一”“双十二”。
如何才能让商家在这一场场的营销盛宴中稳操胜券呢?短信,群发作为一种既能销售又能宣传的营销方式,被越来越多的大小电商卖家所使用。
行业应用案例
注册登录:用户在注册和登录时,需短信验证码增加账户安全性;
安全验证:通过短信验证码修改信息,包括找回密码等,更便捷,更安全;
支付验证:确认订单,支付时,短信验证码,这也保证了账户安全;
活动通知:电商新产品推出,或优惠打折活动通知;这个就不言而喻了;
节日通知:让客户觉得专业又暖心的节假日发送祝福短信、关心短信或平日回访服务短信;
物流通知:购买后从发货到收货的物流变更,让客户随时掌握宝贝动态,这是个贴心的服务;
货款通知:确认收货短信提醒,比如淘宝的确认收货,保障了客户是真的收到货,然后才打款给卖家;
自助回复:为了跟卖家形成良性的沟通,客户回复关键字短信查询相关信息;
作用
1.提升知名度
当收集和整理好了这些客户手机号码以后,就可以对其发送对于能够提高企业店铺的知名度,如果你是有线下实体连锁的话,效果自然是事半功倍的。
2.提升情感度
可发送的信息包括,会员生日祝福,节假日祝福,在此没有必要把关于广告的信息夹入进去,因为那样子只会造成客户的反感度。
艾派短信通(股票号码:839057)十几年来都为移动的优质合作单位,能提供发送会员或内部通知、节假日问候、促销通知等等客户服务,可有效协助企业进行营销宣传、活动预热、服务、客户维护、会员管理等一站式移动营销服务。