智能电话机器人,代替人工自动打电话,自动筛选出意向客户,并将其根据ABCDE分类存储在系统里面,整个过程都有文字、语音试听,可以清晰地进行聊天挖掘,为客户管理提供有效决策;对意向客户沟通轨迹的全方位记录,提高跟踪准确性。
智能电话机器人,相比人工有哪些优势呢?
1、每一通电话都是标准外呼:永远用金牌客服的语气,态度,话术进行沟通;
2、成本低:节约80%+的人力资源成本,单个机器人成本仅占人工客服月工资的1/5。
3、效率高:业务人员每天除去休息时间,不间断拨打电话,每天最多拨打(200~400)通电话,而ai电话机器人每天可以拨打(3000~无上限),是人工拨打的7~N倍
4、标准分类:ai电话机器人拨打过程中会根据客户问的内容,自动分类客户,将客户自动分为A/B/C/D类客户
5、 持续跟进:机器人在通话结束后,会将意向客户自动推送到你的上,携带机器人与客户通话录音,以及文字版记录, 方便业务人员后期精准跟进客户