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阿拉斯加和夏威夷的一些消费者对网上购物不满意。
例如，在浏览了美国的一个电子商务平台后，这两个州的消费者花了一些时间将一些产品添加到购物车，最后花了20分钟购物，结果发现该产品无法运往阿拉斯加或夏威夷。
消费者不仅不必要地浪费时间，而且从现在起，他们也可能远离电子商务平台，即使是在为居住在美国48个联网州的朋友和家人订购圣诞礼物时。
然而，如果夏威夷和阿拉斯加的消费者能够从电子商务平台购买产品，他们将成为该平台的忠实客户，并进行重复购买。因此，取悦这些消费者可以增加销售额。
客户自助服务
在大时区地区为消费者提供客户服务将给电子商务带来很多麻烦。在处理具有时区和语言差异的复杂跨境订单之前，电子商务可以首先处理阿拉斯加和夏威夷的客户服务。夏威夷比东部标准时间晚7个小时，所以当纽约当地的电子商务日即将结束时，火奴鲁鲁还不是中午。
虽然电子商务公司都希望以最快的速度响应电话、电子邮件甚至社交媒体的消费者服务需求，但只有客户自助服务才能远距离向消费者提供相应的反馈。
因此，有必要考虑在电子商务平台上列出客户所需的具体服务信息，甚至更好地包括解释关键系统的视频材料，如退货、快递或类似系统
