智能语音机器人的使用效果怎么样?
1)识别准确率:这个是显而易见的,识别准确率不行,机器人就“听不懂”。而识别率主要关乎语音引擎,识别准确率高达90%
2)话术服务:底层技术有了,机器人还得“会说话”,这离不开话术服务。话术需优化、录制;平台要有话术引导、话术打断、关联回复、话术深度等多功能,每次会话都能实时记录并形成详细数据。
3)电话接通率:语音线路是刚需,不然机器人也没法呼出电话。因此机器人厂家必须具备线路对接能力。另外机器人拨打的每一通电话后都会在后台进行标记,分类明确,未接通的电话在一段时间后再次拨打,将号码资源充分利用