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采购从业人员,几乎每天都在和销售(供应商)进行着沟通:询价的、催货的、处理种种问题的。也有不少采购人抱怨:这一天到晚在火急火燎的催货,自己忙得像个消防兵;
供应商交货不给力,总是迟交货;产品质量总是出现问题……面对这一切,很多采购人觉得和销售的沟通好无力。但是,采购和销售的日常沟通又的确是非常重要的。
询价的沟通
作为采购,日常询价是最为寻常的工作了。采购和销售的沟通也会较大时间和精力投入在询价、报价中。采购吧,往往希望销售根据自己整理的清单,将单价、货期、税率一并列出,简明扼要的回复就行了。
这样既简单也高效。但实际上,很多询价过程中,销售却会问采购很多问题:你们是自已用的吗?货期着急吗?用在哪里啊……
不少采购感觉很无助,很不解为什么有这么多无关的问题。其实,这是销售想摸清采购的底细,根据客户对需求物料的紧迫度、接受度、价格敏感度等多方面地揣摩,从而定制一个完美的报价方案。
当然,早已事先设想好了采购可能地反应及自己的处理对策。所以采购人员在询价过程中,哪些话可以说、怎么说,都是自己需要好好考量的。或许,这也是一个成长的过程,也是需要不断积累经验的。
而报完价后,很多时候就是销售来追问采购了:你们什么时候采购啊?上次报价的东西还要吗?此时采购人员的回应也可以在对方的报价上做文章,关键是你如何向对方表达和表达什么成了很重要的一个信息反馈。而自己毫无保留,随意说的一句话,都可能会影响到最后的价格。
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