技术保障措施
为保证本项目拟投入的技术力量满足本项目业主需求，我公司拟将成立：
(1) 以现场工地代表与技术负责人为领导小组的现场技术服务项目部
(2) 现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专业人员。
(3) 现场技术服务项目部同时有生产厂家技术人员全程参与。
(4) 现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对工程资料进行存档。
(5) 我公司技术部在依托公司技术力量为本项目成立技术支持团队，能随时为项目现场提供技术支持。
技术服务人员计划：
(1) 成立以技术部经理为领导，技术负责人、专业工程师等参加的本项目技术服务小组，负责日常技术服务管理工作。
(2) 选择具有相应资格并对同类型工程服务经验丰富的工程师承担本工程技术服务。
(3) 工地代表，由经过专门培训、符合规定要求的人员担任。
(4) 本工程相关服务人员，一经确定，不准随意变换，如个别因特殊情况确需变换，需经业主方批准。
(1) 以现场工地代表与技术负责人为领导小组的现场技术服务项目部
(2) 现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专业人员。
(3) 现场技术服务项目部同时有生产厂家技术人员全程参与。
(4) 现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对工程资料进行存档。
(5) 我公司技术部在依托公司技术力量为本项目成立技术支持团队，能随时为项目现场提供技术支持。
工地代表服务：
(1) 成立以技术部经理为领导，技术负责人、专业工程师等参加的本项目技术服务小组，负责日常技术服务管理工作。
(2) 选择具有相应资格并对同类型工程服务经验丰富的工程师承担本工程技术服务。
(3) 工地代表，由经过专门培训、符合规定要求的人员担任。
七、服务和质量承诺
1. 服务部门机构及人员配备、技术力量情况
深圳职员总数量：200人 技术人员：42人 管理人员：16人不含工厂
2. 投标产品的质量保修期；冷库机组及库体整体保修二年，在保修期内，人工、材料及其他相关费用全免；终身负责维护。
3.故障或技术支持响应时间及维修维护方案措施：上门服务地点为甲方所在地。保修期内乙方提供二十四小时服务，任何时候拨打服务电话），乙方的服务人员须在2小时内回复甲方的电话，并于8小时内派人前往处理，
3、服务承诺书及服务热线：
（1）本着创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
（保修期内如冷柜出现故障，我司在接到通知后，维修人员在8小时内可达到现场并开始维修(仅限分公司所在地市内，特殊情况除外）
（2）产品保修期为二年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，收取上门费100元，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的冷柜损坏，我司维修或提供的配件均按成本价计。
清洁保养：对整机进行外观清洗，柜内除味清洁。
功能升级：对冷柜关键部分进行版本或功能替换，实现冷柜功能和系统升级。
