英国海关不久前发布新规定，货至英国，有以下要求： 1. 发货人须填写详细地址； 2. 收货人和通知人须填写英国当地详细地址及电话或邮箱，且不接受PO BOX； 3. 当收货人为TO ORDER OF XXX COMPANY时，须填写英国当地详细地址及电话或邮箱，且不接受PO BOX。 对于新卖家来说，刚入驻亚马逊平台的时间不够长，很多流程不够了解，出现退货时容易手足无措。要想处理好退货问题，首先要了解亚马逊退货流程： 客户在亚马逊平台提交“退货申请”； 卖家找到后台“订单”的“管理退货”查看“退货申请”，了解客户退货的原因； 卖家可以根据亚马逊的产品退货政策来处理客户的“退货申请”； 如果卖家选择关闭“退货申请”，亚马逊将以邮件形式通知买家，并在邮件中告知买家“退货申请”关闭的原因； 如果英国卖家选择批准“退货申请”，亚马逊将卖家的退货地址以邮件形式告知买家，卖家在收到客户的退货后，找到后台的“管理订单”或“管理退货”进行订单退款操作。 尺寸问题 衣服类的尺寸问题亚马逊处理的比较宽松，客户要退回的话，你可以提醒客户这是需要高额运费的， 不值得。还是留着可以送人什么的。 Contact Buyer：与买家沟通 这一步是必不可少的!了解了买家退款的大致原因，但更具体的问题与协商就需要与买家进一步沟通，处理得好很可能买家就不退货了。 不明原因情况下 很多客户直接就开了return request, 但是却没有写原因。这类型的比较好办， 因为很多客户，开了return request以后就不管了，可能也是忘了。 蜘蛛供应链FBA退换货服务：法国FBA退货换标、欧洲FBA退货换标、日本FBA退货换标 建立法国FBA Removal Order后，Amazon通常需要3-15天来处理和寄出货品。 您的货品可能分散存放在多个Amazon法国的仓库中。不同仓库处理速度及不蜘蛛供应链仓库的 特殊要求&说明：目前只接受来自法国FBA的退货，不接受买家退货！仓储寄存提供一周免仓期；退货 仓储从第一批进仓日算起至出仓日，提供一个月免仓期；更多增值服务，如更换包装，销毁，测试产品能否正常开关机，亮灯等服务请咨询客服。
