服务承诺
1)将服务理念贯穿于供货的全过程。从技术咨询→订货→生产→品检→运输→安装→调试→运行维护检查的全过
程。
2)售前服务：让客户了解我厂电池的性能、适用范围、适用条件。帮助客户选型，支持客户投标的文件准备，接
受用户的考查、咨询。
3)售中服务：与客户建成良好的沟通，按合同条款生产品质优异的产品，按合同条款为客户定制包装、运输方式
。充分满足客户要求，及时安全的将产品送达用户现场。合同签订第二天起计，现货1-3天；期货10天，短7-10天
，特殊情况15天内交货。
4)服务：我厂设有服务部专门负责服务工作，由资深工程师负责为客户排忧解难。用户对我厂产品
质量的投诉，在半个工作日之内（4小时）提出处理意见。如情况需要，我厂在除不可抗力的情况外将于24小时之
内抵达现场处理。
5)我厂对售出产品负责终身维护服务，对用户提供永久技术支持。
自发运之日起，小型密封电池一年（17AH以下），中型密封电池三年（12V200AH以下），大型密封电池五年内
（2V系列）。由于电池本身的质量缺陷而引起的故障，我厂将免费维修，质保期后的维修只收成本费。
6)巡检
我厂有数名专业服务人员长年在国内各城市客户间检查。随时可应用户要求到现场检测电池运行情况，解答
客户疑问，培训指导用户运维人员工作，解决存在的问题及进行电池的安装和调试。
