电话是
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随着电脑的日益普及应用，电脑已进入千家万户，走进百姓日常生活。许多企业公司也逐步在日常办公、经营活动中使用电脑，人们对电脑的依赖性越来越大。但是，只要使用电脑就一定会遇到问题。电脑在使用过程中会因为操作不当，电源不稳、软件缺陷、硬件失效而产生各种问题，不能正常使用。
家庭用户一般都不很精通电脑，出了故障很着急。中小企业一般没有必要配备专门的经验丰富的计算机维修维护人员，多数使用电脑的人员也不一定精通各种故障的处理。计算机故障如不及时处理，会给个人家庭造成一定烦恼，对于单位而言，非但达不到使用电脑提高工作效率的目的，反而影响工作，破坏企业形象。 有些用户新购的电脑，商家多数也只有能力和义务上门处理硬件故障，绝大多数仍要求客户送修，不利于故障处理。
