王经理
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我公司作为设备提供商，保证所售产品均达到各项技术指标要求并符合国家行业标准，为使用业主提供可靠的性能品质，业主的任何使用权益将受法律保护。我公司对所销售产品施行以下品质担保： （1)免费质保及维修： 我公司对其所售产品提供一年期免费质保和终身维修服务。即一年内，由于产品本身材质不良或设计缺陷造成的损害，我公司负责免费更换或维修（一年内包换，但须保证产品外观没有磨损，不影响乙方二次销售）；一年以后，我公司所进行的维修、更换将收取一定成本费用。 （2)收费维修： 非本公司因素造成的产品损害或其他原因均不在本公司的免费维修之列: ·安装不正确 ·电压不稳 ·自然因素 ·意外事故 ·未按使用说明书使用而造成使用不当 ·非本公司授权的维修或改动 ·未提供应有的工作环境 ·机器缺少必要的保养质保期内非质保性质维修及质保期后维修项目均收取一定成本费用，成本根据当时市价为准 （3）退货 工程安装使用一周内，由于产品品质问题严重影响甲方使用的，甲方可要求退货，但须保证产品外观无任何损伤；我公司承诺在净化处理方案中，净化设备若达不到双方预期的净化效果，在一个月内，本公司承诺可无条件退货，收到退货后二个工作日内办理完毕退货手续。 （4）质保期内维护： 我公司实行8小时服务电话值班，48小时紧急服务响应到达现场。一般性故障2小时内解决，人为或自然原因造成的重大故障48－72小时内解决。在设备维修期间我公司免费提供代用品，以保证系统的正常运行。我公司所提供的设备质量质保期为一年，一年内免费上门维护不低于两次，三年免费巡检，终身有偿服务。
