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客户买的永远是一种感觉,而不是商品本身
怎么样把握好装修客户的心理呀?
1、博得客户的信任。这点非常重要,客户对你产生信任,意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会非常容易。
2、了解客户的意图。客户分为几种:有钱不在乎多花的,着重在设计、效果、风格方面沟通,不要提装修款的事,设计风格一般为豪华;有钱但不想多花的,可从简约设计风格入手,适当降低预算,当然设计还是首要考虑的;不是很有钱但又要装出好的效果的,对此种情况要设计、预算齐头并进,但侧重点是预算;经济能力有限但又想装修的,对此着重从质量、预算沟通,设计只是其次。
3、推销你的公司。让客户打消对于公司的不信任感,这点,可从质量、信誉、服务、等方面入手。
4、详尽仔细的讲解。要求整个沟通过程中的讲解,尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你。
5、促成。适时提出让客户交纳设计定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近客户的距离。
当然,在谈单时,还要具备良好的心理素质,要不亢不卑,把客户当成你的朋友,无话不谈,什么题材的话题都可以拿出来讨论,感觉你博学多才,值得信任。眼神也很重要,用你的眼神去打动客户,让他看到你眼神中的真诚。说话的语气要和气有感染力和亲和力。记着,要时刻保持你的笑容,让沟通在愉悦的气氛中进行。另外,你的谈话还要有适当的手势配合,会起到强化你语气的作用。总之,只要签单了,你就成功了!
室内设计课程设置:
电脑效果图:AutoCAD施工图、3DsMAX三维效果图、Photoshop后期处理、Vrey渲染
手绘效果图:平面构成、立体构成、色彩构成、设计素描、色彩静物写生、速写、钢笔淡彩表现、透视原理、 手绘透视图运用技法练习、彩铅、马克笔表现、综合技法、景观速写、手绘综合表现等
室内设计原理:设计概念、室内设计概念、室内设计师的分类、室内设计的过程、室内设计程序和步骤、人才培养目的和方向、人体工程学、室内空间设计、室内光环境设计、室内色彩设计、家具设计与室内陈设、设计的功能与表现形式、室内设计的风格与流派、室内设计的创新思维、家居风水等
装饰材料与施工工艺:室内装饰工程基本知识、室内装饰工程常用材料、室内装饰结构施工工艺、
装饰工程预算与招投标:常用预算方法、预算格式、招投标资料、招投标流程等
案例实训:家装设计、别墅设计;商业空间(专卖店、餐厅、酒吧)设计;办公空间设计、展示空间设计等
创意设计实践与提高: 采用真实案例跟踪、分析与讲解,掌握装饰设计公司客户洽谈、设计投标、标书制作全系过程;了解装饰设计施工市场前景,让学习和工作紧密结合。
实践教学:现场实例教学课程(现场测绘、施工现场、专业材料市场、设计公司等)
报名日期:周一至周日 8:30—21:00 节假日照常报名
友情提醒:报名时,请携带身份证、一寸照片2张、学费及教材资料费;
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世上哪来什么慷慨,不过是你在意的东西有人觉得不值钱