虹桥机场空运部电话：
浦东机场货运部电话：
东方航空物流订舱电话：
上海机场航空空运部为客户提供完善的服务保障。依靠先进的电脑管理系统,完善的航空运输代理网络,力争做到：以一流的服务，从收件至到达，从空中到地面，门到门，门到港，港到港的8小时，12小时，24小时的快件服务。
(二) VIP窗口 ：12个航站均设有南航快运货物专用收货和提货的VIP窗口。
(三) 优先预订： 您可在航班起飞前30天预订南航快运货物舱位，并可在起飞前72小时免费变更以及退舱。 (四) 提前交运 ：选择了南航快运产品，您最长可在航班起飞前72小时内交运货物，并享受免费仓储服务。 (五) 延长时限 ：南航快运货物截止收运时限为航班起飞前110分钟。
(六) 短信跟踪 ：根据您的需求，我们可在南航快运货物起飞、到达、提取等环节利用统一的服务号码发送免费手机短信，随时随地向您“报平安”。
(七) 极速提货 ： 您不仅可在12个航站的VIP窗口提取货物，而且南航快运货物将优先分拣，提货时间比普通货物提早至少30分钟。
(八) 自由变更 ： 南航快运货物搭乘的航班，如因机械故障、天气等原因而延误或取消的，该货物可根据您的要求自由变更至后续航班，或免费退运。
(九) 专线查询 ：您在运输全程可致电各地货运专线查询货物动态，也可通过“南航网上货运系统（TANG唐翼）”查询南航快运货物的相关信息。
(十) 客户定制 ：客户定制服务是南航快运系统的创新项目，主要是针对特种货物、高价值货物量身定制的航运方案，该服务享受更高等级的运输保障。南航除能为您提供南航快运的规范化服务之外，还免费为您升级服务标准，提供包括独立监控、独立装舱、独立仓储、独立提货以及安保升级等个性化需求服务。
