培训费用:
680元/人（费用包含培训费、教材费、午餐费、考试费、证书费）
培训对象
中/高层管理人员，体系实施人员，体系管理人员，内部审核员，人事管理人员。
培训目标
1、熟悉并掌握 ISO9001质量管理体系基础知识和内部审核基本技能。
2、胜任企业在推行ISO9001 质量管理体系过程中的内部审核员工作。
3、有效提升质量管理效能及专业素质。
培训时间：
2015年7月（课程时长：6小时/天，共2天）
培训大纲（如有调整，以实际教学为准）
第一单元 ISO9000基本知识培训
ISO9000的产生和发展；
导入ISO9000的意义和作用；
导入ISO9000的方式和质量体系认证介绍；
导入ISO9000对各级人员的要求。
质量管理基本术语；
2008版标准八大管理原则。
第二单元 ISO9001：2008标准条款讲解
按照“ISO9001：2008质量管理体系要求”八章节的内容结合企业的实际具体讲解其含义和实施要求。
质量管理体系要求；总要求；文件要求
管理职责；管理承诺；以顾客为关注焦点；质量方针；策划；职责、权限和沟通；管理评审
资源管理；资源提供；人力资源；基础设施；工作环境
产品实现；产品实现的策划；与顾客有关的要求；设计和（或）开发；采购
生产和服务的提供；监视和测量装置的控制
测量、分析和改进；总则；监视和测量；不合格品的控制；数据分析；改进
第三单元 内审实操培训
审核概述
—审核类型
—内部审核的特点
—内部审核的准则、范围、频次和方法
内部审核的准备
—内部审核策划
—内部审核实施计划
—组建审核组
—编制“检查表”
现场审核
—首次会议
—审核中的沟通技巧
—信息收集与验证
—审核发现
—不合格报告
—末次会议
—内部审核报告
后续跟踪及持续改进
—纠正措施
—预防措施
—持续改进
内审员的审核方法和技巧
—内审员的正确工作方法
—审核的方法
—审核的技巧
第四单元 考试
培训地点：
江苏省苏州市东环路328号东环大厦510室
肯达信欢迎踊跃报名，有需求者欢迎来电咨询肯达信沈女士：
