第一,在思想认识上,企业经理要把企业形象看作价值巨大的无形资产。所谓无形资产,是指企业的声誉、权利与优越条件的总和。塑造良好的企业形象,有利于提高企业无形资产的评估价值,使企业有发展后劲。只有把企业形象看作是有价值的无形资产,把无形资产看作是企业形象塑造的必然硕果,才能使企业形象“软黄金” 的效应真正体现出来。
第二,在行动方针上,要把企业形象塑造作为企业经营战略的重要组成部分。在传统的企业经营观念中,企业不仅要独立把握当前的客源市场,还要有预见性地把握未来的市场;不仅要把握国内市场,而且要开拓并占领国际客源市场。要把企业形象塑造作为企业经营战略的重要组成部分,为企业长期生存和长期发展奠定基础。企业在实际经营战略的同时,努力塑造企业形象,并用良好的企业形象协调企业经营管理,帮助企业做好企业文化、系统化、服务程序等方面的工作,从而达到企业形象组织化、生产技术统一化的效果。
第三,在企业形象塑造的着眼点上,要注重对内增强凝聚力、对外增强竞争力。凝聚力与竞争力实际上是企业活力与合力的重要体现。对内增强凝聚力,就是要使企业形象对全体员工产生号召力,使他们对企业具有充分的自信心和强烈的自豪感、责任感及义务感。在增强内部凝聚力的同时,还必须增强企业对外的竞争力。企业形象是否良好,最主要的标志就是看它的信誉是否卓著和持久,而产品形象是企业取得信誉最经常、最直接的因素。因此,企业必须坚持不懈地抓质量,保证任何时候商品质量都要优异稳定,并保证产品具有很高的文化品味,从而创造出产品优势,以此来提高企业信誉,增强企业竞争力。
第四,在信息传播上,要注意内外并重,保证信息传播有效。企业导入企业形象系统,只是万里长城走完第一步,更重要的是需要得到企业全体员工的积极响应,同时更需要推向社会,让更多的社会公众认同企业,并作出积极的反应。否则,企业尽管导入企业形象系统,也很难在公众中树立起企业应有的企业形象,很难使员工为企业整体形象的塑造出力。因而,企业一旦决定导入企业形象系统,就既需要向社会公众广泛传播,又需要向企业内部公众广泛传播;在传播时,还应做到有计划、有目的,形成系列化。
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