,一直坚持严格按照客户指定的时间进行“”服务,并定期进行回访,根据客户意见进行改善。许多客户都对花卉不太了解,知其名外一无所知,因此见到植物后不断提出更换的客户也屡见不鲜。赵素兰介绍,对于这种情况,他们的做法是尽量满足客户的要求,让他们满意。几年前,公司与北京一家网络公司签订了花卉租摆合同,公司按合同规定在董事长的房间摆放了蝴蝶兰,但由于冬季该房间温室过高,蝴蝶兰总是摆不了几天就凋谢,对方提出换花。虽然有合同做后盾可以不换,但是考虑到客户的利益他们还是马上无条件换成了凤梨。这个客户非常满意,于是将他的许多朋友都介绍到他们家。
而以五星级酒店为租摆对象开展业务的合肥绿色花卉中心,则以一切服务工作都不打搅客户出行为准则。所以他们在长城饭店、西苑饭店等的浇水、擦叶工作都是在夜间进行的。
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