010·务0缺陷，客户100%满意，
冰柜维修服务中心的五个“每一天”精神：
每一天都有创新意识！
每一天顾客都在心间！
每一天都有专业水准！
每一天都有精彩结果！
服务宗旨：经验丰富，质量银都保证，银都第一，客户 ，舒心，安心，放
心
北京银都冰柜维修服务流程：如例
一、)节假日及周六日不休息,24小时服务,10分钟内做出维修回应,保证用户
的随时报修。
二、)抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达客户指定地点。
三、)实行"先检查故障,再报所需费用,最后维修排除"的维修政策。
四、)因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。
五、)费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。
六、)在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒
伪劣配件的使用。
七、)在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
八、)在收费方面,严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服
务明码标价规定》结合行业协会规定,并严格执行我们的维修特色:
本公司,提供24小时、无节假日的上门服务。放心维修:实行先报价后维修的
阿准则,先核价,后维修,不修好不收任何费用。
快速维修:大件物品上门维修,当场检测,当场核价,当场修复。
无忧维修:严格执行市物价局,行业协会收费标准,合理收费。修复的机器提
供保用期,原故障部位,原故障配件损坏,一律免收任何费用.
九.）为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明
了故障原因、服务结果、服务费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和
投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理服务垃
圾、还原之前因服务所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持!如果
您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
十.）从服务完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所服务的热水
器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的服务记录对所修热
水器提供保修服务，而且我们
会以最快的反应速度解决您的烦恼!
我们始终坚持一下十点：
一、企业精神：“开拓、创新、求实、进取”
二、企业方针：“科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一”
三、企业目标：“创一流的品牌”
四、员工宗旨：“做一流的员工”
五、服务宗旨：“您的满意，我的追求”
六、人才理念：“唯才是用”
七、市场理念：“运筹信息之中，决胜千里之外”
八、发展理念：“百尺竿头更进一步”
九、科技理念：“日新月异”
十、工作理念：“不达目的不休息”
北京银都抽油烟机能企业标语：[争做一流员工、 共创一流品质、 同创一流企
业]
