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惠普（HP）是一家业务运营遍及全球170多个国家和地区的高科技公司。我
们致力于探索科技和服务如何帮助人们和企业解决其遇到的问题和挑战，
并把握机遇、实现愿景、成就梦想。我们运用新的思想和理念来打造更简
单、更有价值、更值得信赖的技术体验，不断帮助客户改善其生活和工作
方式。 没有其它任何一家公司能像惠普一样提供如此完整的技术产品组合
。我们提供广泛的基础设施和商业产品，从手持设备到世界上最强大的超
级计算机，一应俱全。我们为消费者提供了一系列广泛的产品和服务，从
数码摄影到数码娱乐，从计算产品到家用打印。这一全面的产品组合让我
们能够针对客户的特定需求，提供合适的产品、服务和解决方案。
中国惠普有限公司成立于1985年，是中国第一家中美合资的高科技企
业。在二十多年的发展历程中，中国惠普始终保持业务的高速增长，是惠
普（HP）全球业务增长最为迅速的子公司之一。
打印机小故障维修知识
打印机的故障真是稀奇古怪，我们明明已经将打印机正确安装好了，但
是在执行打印操作时，系统有时仍然向我们不断发出故障提示，“打印机
没有安装好，无法打印文档”。这不，笔者最近在打印文档时就遇到了这
种奇怪打印故障；当笔者打开Word目标文档，并在其编辑界面中依次单击
“文件”/“打印”命令后，打印机过了几秒钟都没有任何没反应，而且系
统很快就弹出“打印机没有安装好，无法打印文档”的故障提示。
原以为这样的故障很好解决，不就是打印机没有安装好嘛，那我将它删除
掉然后重新安装一下不就解决问题了嘛；笔者想到做到，迅速打开打印机
列表窗口，并将先前已经安装好的打印机删除掉，然后双击“添加打印机
”图标，来重新安装了一下打印机驱动程序。然而让人感到意外的是，当
笔者再次执行“打印”命令，新安装好的打印机同样不能对笔者的打印命
令进行响应，而且系统仍然出现了相同的故障提示。
既然重新安装了打印机驱动程序，系统仍然出现相同的打印故障，那会
不会是计算机和打印机之间没有连接好呢？为了确保打印机能与计算机可
靠连接，笔者不得已将连接线缆全部拔了下来，然后重新进行了连接，并
在线缆接头处拧紧了螺丝，保证了线缆稳定可靠地与打印机以及计算机进
行连接，但是笔者这样的努力还是一点效果没有。那会不会是打印机自身
有硬件问题呢？
为了检验打印机的自身工作状态，笔者特地将该打印机搬移到其他位置
，并与其他工作正常的计算机进行连接，连接好后又按正确方法安装好了
打印机驱动程序，结果笔者发现打印机换了工作环境后，立即就能正常打
印文档材料了，到了这里笔者初步断定该打印机的自身硬件质量是没有问
题的。接下来，笔者又找来一台工作一直正常的打印机，连接到先前的计
算机中试了试，当安装好打印驱动并尝试执行打印命令后，系统竟然也出
现了“打印机没有安装好，无法打印文档”的故障提示。很明显，这则打
印故障是由计算机系统本身引起的。
那究竟是系统的什么地方，引起了打印机发生这样的故障呢，会不会是
系统的BIOS参数没有设置好，还是其他方面的原因呢？笔者先尝试着在计
算机系统中重新设置了一下打印参数，并且进入到BIOS系统中对打印机的
一些选项也进行了修改，不过修改过打印参数的系统仍然还出现相同的故
障提示。
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