质保期限
一般规定:整芯阻燃输送带的质保期通常为 1 年。
特殊情况:在一些特殊情况下,如双方合同中有特别约定,或者根据使用环境、工作强度等因素,质保期可能会有所不同。
质保范围
产品质量问题:在质保期内,如果出现脱层、断裂、伸长过大、阻燃性能不达标、抗静电性能失效等质量问题,生产厂家或供应商将负责免费维修或更换。
工艺缺陷:因生产工艺导致的输送带表面不平整、胶层厚度不均匀、接头不牢固等问题,也在质保范围内。
质保责任
厂家责任:生产厂家需确保产品符合相关标准和合同要求,如 MT914-2008《煤矿用织物整芯阻燃输送带》标准等。
销售商责任:销售商应提供真实有效的产品信息和服务,协助用户解决质保期内的问题。
质保服务
维修与更换:对于出现质量问题的输送带,厂家或供应商会及时安排维修或更换,确保用户的正常使用。
技术支持:提供技术咨询和指导,帮助用户正确安装、使用和维护,延长其使用寿命。
跟踪回访:在质保期内及质保期后,厂家可能会定期回访用户,了解使用情况,收集反馈意见,以便不断改进产品质量和服务。