现在开网店，各种成本都在上涨，尤其人力成本，涨的更快。一个专业点的客服就好几千快，还不算其房租和保险和上网费等。外包出去呢，费用就比较低了，还可以省去工资，房租，福利等各种费用。
而且虽然用人成本降低了，但是客服的服务质量更好更专业了。因为店主自己雇的客服，很多都不是做客服行业，各行各业的都有，，都是一边工作一边摸索经验的工作，如果遇到大型的大型的电商节，客服不专业，客服回复速度跟不上，就会大大流失了客户的资源。客服外包公司的客服都是专业从事好几年电商经验的老客服，对平台的各种的规则都非常熟知。金牌客服都是经过专业的培训，考核之后之后才能上岗工作的。客服的服务态度以及销售话术都非常高，能够很好的为客户提供一个良好的购物坏境。
我们都知道，开网店是很繁琐的一件事情，商家要时时刻刻盯着电脑，没有一点休息时间，如果说那天商家有事出去了，或者说想出去旅游了，没有人盯着电脑怎么办假如客户有问题找你咨询，你不在怎么办外包客服就可以替店主随时随地盯着店铺，7*15小时的在线时间，没有双休日，坚决不漏掉任何一个客户。
