嘉单科技自动打电话的机器人完成对客户的初步筛选之后,会将意向客户划分为A/B/C/D类的等级客户,同时会将意向客户推送到你的上,在上我们可以看到机器人与客户的通话情况,完整版通话录音以及文字版记录,我们人工再根据客户的具体情况详细跟进客户。
下面详细的介绍一下功能:
1、智能语音识别,支持打断
在机器人通话过程中,可以智能识别客户提问,通过数据库智能的回复客户问题,并在回复的过程中如果遇到客户打断,可以中断介绍内容再听取客户的问题给予回答。
2、真人语音多轮会话
主要体现在机器人通话不再是冰冷的机械音,而是由专业的录音师录音,实现高品质的人声的输出,保证每一通电话都是积极的、阳光的、充满激情的。
3、数据统计
外呼系统的后台可以清楚的看到机器人的工作状态,比如每日的电话拨打、接通率、接通时间、话费消耗、未拨打表单等等的数据体现。
4、自动分类标记客户
机器人通话过程中会自动识别客户是否有意向,根据客户的意向等级进行分类,并通过语音和文字的方式保存与客户的通话过程。打出来意向客户实时推送到业务人员上,后续方便销售人员为第二次沟通做准备。