传统的电销人员流动非常大,并且人工压力大,每天拨打的电话听到几乎都是,给你这边说什么,我不需要,不用了,你怎么这么烦等等的话,几乎全部都是拒绝的,电话人员在这样的无用的电话上面浪费的时间是非常多的。
电话机器人软件的出现,帮助我们这边完美的解决了着一点,首先,电话机器人的基本作用,就是代替真人自动拨打电话,把打出来的意向客户自动推送到销售的上面,已经可以完全完美的代替前期人工的筛选工作,并且机器人这边是没有情绪影响的,可以永远都保持着高昂的工作热情。
有很多人会担心AI电话机器人是否真的有效果,其实这些担心是不必要的,AI电话机器人对接先进的语音识别器,采用了目前市面上的语音识别系统——科大讯飞/阿里云,识别精准度90%以上。能快速识别出客户对话中表达的意思,精准判断客户意向并给出准确回应,设置好业务话术,就和人工打电话效果一样,迅速而高效。
1.真人语音
电话机器人外呼系统声音是由真人录制,录音师根据话术模板的内容逐字逐句录制,再由后期调节,使得客户听到的每句话语情绪饱满且有耐心,不会对电话对面的客户产生情绪波动,保证了通话质量,至少客户不会因为通话态度不好的原因挂断电话。
2.简化步骤
减少了电销人员前期漫长的初期筛选时间,使电销人员更多的精力放在精准意向客户上,提高工作效率,代替人工完成前期复杂的工作。
3.自动分类
机器人根据客户话语中关键词的点击数和通话时长来判断客户的态度,从而将客户分为A~D四类,意向程度从高到低进行划分。机器人在销售过程中起着举足轻重的作用,销售行业越来越多的人或企业选择机器人进行销售工作。