现在很多店铺都没有精力去组建自己的客服团队,中小型的店铺也面临着招聘难,和培训难,客服的流失性大,晚班客服难安排,这些都是现在店铺所面临的问题,店主招聘客服也是成本太高,客服外包的出现就是为网店提供专业的客服为店铺服务,针对店铺遇到的问题,解决店主的困扰。
那么客服外包公司还可以为网店提供什么呢今天让小编和您探讨一下:
客服外包为网店提供专职的客服,活动客服,短期的客服,售前,和的客服,就是解决店主招聘困难和管理困难,排班困难等等问题。
服务对象:
大型店铺
帮助大型的店铺降低用人成本,提高店铺转化率,提升顾客的销售体验,解决大型活动的时候咨询量暴涨的问题。
个人店铺
个人的店主一般都是兼职做的,没有太多的时间去管理网店和客服,难以建立客服团队,这个时候专业的客服公司就是合作的选择。靠谱,正规。
客服外包公司解决店主用人成本高,客服的转化率不高,人员流失性大,网店招聘困难,管理困难,旺季的时候人手不够,晚班没有客服愿意上,顾客不满意,导致出现很多问题。那么专业公司的优势是什么
合作放心
店主在和公司进行合作的时候都会为店主提供使用期的,试用期间如果出现不满意可以随时的停止合作,让店主可以放心的合作。
省心服务
店主不用在自己招聘和培训客服的精力,外包公司有完善的培训和严格的管理部门对客服管理,让店主更加省心。
稳定服务
网店客服公司的客服工作气氛好,众多的客服团队在一起工作,给客服提供职业规划和晋升的机会,能够提升客服的稳定性。
省钱服务
相对店主自己找客服,外包的会更加便宜,让店主花最少的钱,可以用到专业的客服为店铺的顾客服务。
专业服务
外包客服公司只专注于服务行业,具备完善的服务和沟通销售技巧,有丰富的实战经验,能够更好的为店铺服务。
其实电商客服外包公司能为店铺提供的就是一直优秀的客服团队,靠谱的服务,正规的公司,能够帮助店铺快速的成长,降低店主的资金压力,提高店铺的转化率,能够及时的回复顾客的问题,给顾客提高满意度,为店铺增加好的口碑,如果您也想咨询和更多的了解可以来联系我们,只希望在成功的路上为您的店铺提供一个专业的客服,为您效劳,为店铺创造更大的价值。