服务介绍
联邦快递（FedEx）是全球蕞具规模的快递运输公司之一，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。
资费标准
客户可登陆我是网站首页 价格计算查询，也可咨询市场部。
包裹查询
HKFedex的件交由我司处理发货后1-2天，客户可登录Fedex国际快递查询网站：
体积和重量限制
HKFedEx体积重量计算公式为：长cm X 宽cm X 高cm /5000，如果货物体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，二者取较大者。
货物单件（宽+高）*2+长 大于或者等于330CM,不足68KG的按照68KG计费，多件中如有一件超过68KG的，其它货件都必须按照68KG重量收费，例如：5件一票货物中其中有1件是70KG，那么此票货物计费重量就是68KG*4件+70=342KG
关于偏远附加费
偏远附加费征收标准：RMB4KG*当月燃油,收费RMB170/票*当月燃油.以网上为准；
因部分包裹是到达当地后产生的偏远费，Fedex不会提前通知，故偏远费征收的通知三个月内有效，最终收费金额以Fedex账单为转准，如Fedex帐单显示为偏远需要加收偏远费用，我司将自动收取此件偏远费用
关于关税
1、建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。
2、产生的关税以具体清关费用为准(一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的关税）如果收件人拒绝支付关税，关税将自动由发件人承担
赔偿及保险服务
1、 赔偿标准
1）对于少件、缺货、破损的邮包如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地FEDEX反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向FEDEX调查索赔。如经Fedex核实后，赔偿包裹的申报价值，不超过100USD，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但赔偿不超过USD100。
2）由于海关抽查造成的邮包丢失邮包在经过海关时，海关打开邮包检查，可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。我司不承担由此带来的任何责任。
3）赔偿：货样每票赔偿赔偿不超过USD100.00/票,资料每票赔偿不超过USD20.00/票
2、保险根据客户要求，我司可代客户购买FEDEX保险。保险条例请咨询我司市场部客或服部。
退件
Fedex如果因收件人无法签收、由于包裹无法进入目的地海关或在规定的期限内未提供处理意见，而导致包裹被退回寄件人，从目的地国退回香港或深圳的运费将由发件人承担。我司按Fedex提供的账单将相应的金额录入发件人帐上，系统自动扣除相关费用
禁寄物品
1、航空禁运的危险物品、液体，粉末等。国家明令禁止出口货物，如古董，货币及其它侵权产品。
2、需要额外提供资料的物品
1）寄送电池及含电池的物品时，需提供电池备案书和安全证明（如有需要请联系客服人员） ；
2）邮寄名牌产品需提供正规购买发票或者授权书。
其它注意事项
1、文件申报价值不能超过5美元；
2、贵重物品如艺术品、古董、玻璃器皿、珠宝、贵金属、皮草等：不超过1000美元或每公斤20美元(取其金额较高者）；
公司：深圳速邮达物流有限公司
公司总部：广东省深圳市南山区西丽街道百旺社区祥昭物流园
联系人：谢先生
