本文由上书房信息咨询（深圳市场调研）出品，欢迎转载，请注明出处。中国独立第三方调研机构上书房信息咨询（深圳调研报告撰写）开展消费者调查已有十五年之久，成功服务超过百家企业，从顾客感知、服务界面表现、企业内部管理三个维度进行全面的测量和评估，确定服务短板，并对其进行系统分析，提出量化的、可操作性的改进措施，从而稳步提升客户满意度。
设计消费者需求研究问卷需要考虑清楚研究目标、问题和目标受众的特点。一个良好的问卷设计能够确保收集到准确、有用的消费者反馈。以下是设计消费者需求研究问卷的一些建议：
1. 确定研究目标和问题：
在设计问卷之前，明确你希望从问卷中获取的信息和研究的目标。明确的研究问题可以指导你选择合适的问题类型和内容。
2. 编写简洁明了的问题：
确保每个问题都清晰、简洁，避免使用复杂或模糊的语言。使用简单的词汇，以确保受众易于理解。
3. 使用多种问题类型：
结合不同类型的问题，如封闭性问题（选择题）、开放性问题（填空题）、量表问题（评分题）等。这样可以收集不同类型的信息。
4. 避免双重否定：
避免使用双重否定，以免造成受访者的困惑。确保问题的表述是积极的，并且容易理解。
5. 逻辑顺序：
将问题按照逻辑顺序排列，确保问题之间的关系清晰。避免在问题之间跳跃，使受访者能够流畅地回答。
6. 隐私和敏感问题：
对于一些敏感问题，例如收入、年龄等，可以选择让受访者自愿回答，并提供“不愿意透露”选项。
7. 范围和可选项：
对于涉及范围的问题，如购买频率、预算等，提供合适的可选项，以减少不确定性。
8. 不偏倚的问题：
避免引导性的问题，确保问题不偏向某个特定答案。使用中立的表述，让受访者自由回答。
9. 逻辑跳转：
根据受访者的回答，设置逻辑跳转，只显示与他们实际情况相关的问题，提高问卷的效率和准确性。
10. 预测试：
在正式发布问卷之前，进行预测试，让一些人参与，收集他们的反馈，以便发现可能的问题和改进点。
11. 开放性问题：
为了深入了解消费者需求，设置一些开放性问题，让受访者有机会自由表达他们的看法和建议。
12. 样本信息：
在问卷的开头或结尾，收集一些与受众特征有关的信息，如年龄、性别、地区等，以便进行分析。
设计问卷时需要关注问题的清晰度、完整性和逻辑性。同时，确保问卷的长度适中，不要过于冗长，以避免引起受访者的疲劳。详情可咨询专业的消费者需求研究公司，目前比较专业的消费者需求研究机构有上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。
