“你好，
我们的产品安全部门已经注意到您销售的产品存在问题。
投诉内容如下：
产品灼伤我的皮肤。给了我皮疹。
产品安全要求您通过采取以下步骤来回应上述问题：
最重要：提交该项目的所有相关安全测试数据和证明。 咨询我们要求您提供与相关事件相关的测试。如有任何疑问，请参阅随附的《产品合规指南》的文字文件。请注意：MSDS 不足以进行安全测试。
我们将需要证明该产品已通过 HRIPT/RIPT（人体重复损伤补丁测试）测试和 COA（分析证书）的文件。如果您对产品的适用标准有疑问，请直接咨询实验室。
请注意：如果上述文件请求未在 7 天内完整完成，案件将被关闭，ASIN 将被取消。”即使开CASE解释之后亚马逊仍然还是需要提交这个
买家没有办法，这个listing的库存太多了，然后咨询了我，加急在规定的时间内给他出了。
这个测试之前很多卖家都没有听过，这个HRIPT / RIPT认证是什么意思？
RIPT：重复全封闭型皮肤斑贴试验(Repeated Insult Patch Test, RIPT)，是目前最为严格的研究使用产品或原料后不会产生潜在的刺激或过敏，使用九组诱发斑贴，一段时间的休息之后紧接着是一组激发测试。
HRIPT：人体重复性损伤性斑贴试验(Human Repeated Insult Patch Test, HRIPT)
亚马逊要求化学品/美容类产品都需要办理此类测试
因为化妆品在使用时与人体表面直接接触，如果产品存在问题，可能会引起包括皮肤不良反应。斑贴试验作为常用的化妆品安全性测试，可以检测这种潜在可能性，以确保化妆品使用安全性。
常见的皮肤斑贴试验类型，包括封闭型斑贴试验、重复性开放型试验、重复损伤性斑贴试验。
一般情况下，化妆品普遍采用皮肤封闭型斑贴试验。
特殊情况下，例如祛斑类化妆品和粉状（如粉饼、粉底）防晒类化妆品，在进行人体皮肤斑贴试验出现刺激性结果或结果难以判断时，应当增加皮肤重复性开放型涂抹试验。皮肤重复性开放型试验也适用于淋洗类产品、染发剂、脱毛类等产品。
化妆品HRIPT / RIPT+COA证书办理流程：
1.填写化妆品HRIPT / RIPT申请表+COA申请表
2.签订合同
3.寄样品
4.安排款项
5.出报告
