房地产公司的客户公众满意度调查可以采取以下步骤：
1. 确定调研目标：明确调研的目的和目标，例如评估客户对公司服务的满意程度，北京专业神秘顾客调查了解客户的需求和意见，识别改进的机会等。
2. 设计调研方法：选择适合的调研方法，包括在线问卷调查、面对面访谈、电话调查等。根据公司的客户群体和调研的范围确定合适的调研方法。
3. 构建调研问卷：设计问卷内容，包括涉及客户满意度的各个方面，例如公司形象、产品质量、客户服务、支持等。确保问卷问题准确、清晰，并包含多种类型的问题，如选择题、填空题和开放式问题。
4. 选择调研样本：确定调研样本的规模和代表性，确保样本能够准确代表整体客户群体。可以采用随机抽样或分层抽样等方法选择样本。
5. 进行调研：根据设计的方法和样本选择，开展调研工作。确保调研过程顺利进行，有效获取客户的反馈和意见。
6. 数据分析：收集调研数据后，进行数据清洗和分析。使用适当的统计方法和工具对数据进行整理和分析，提取关键指标和趋势。
7. 结果报告：编写调研报告，包括调研目标、方法和样本的概述，提供主要发现和分析，以及建议和改进措施。
8. 行动计划：基于调研结果和分析，制定具体的行动计划，针对发现的问题和改进空间提出相应的措施和策略。
9. 沟通与反馈：及时与相关人员和团队分享调研结果，并进行沟通和讨论。建立反馈机制，让客户知道他们的意见得到了认可和回应。
在整个调研过程中，保证调研的客观性、公正性和保密性。同时，根据实际情况和需要，适当调整和补充以上步骤，以满足具体的调研目标和要求。
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