电网公司客户满意度测评内容

  • 发布时间:2023-06-01 14:04:53,加入时间:2022年06月24日(距今865天)
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  群狼调研(湖南知名问卷市场调查公司)开展电网公司客户满意度测评,电网公司客户满意度测评内容通常包括以下方面:

  1. 供电可靠性:

  • 电力供应的可靠性评价。

  • 电力中断的频率和持续时间。

  • 对突发事件和故障的响应和处理能力。

  2. 电力质量:

  • 电力供应的稳定性和一致性评价。

  • 电压波动、电流质量和频率稳定性的满意度评价。

  3. 客户服务质量:

  • 对客户服务的满意度评价,包括服务态度、响应速度和专业水平。

  • 对客户投诉处理和问题解决能力的评价。

  4. 通信和沟通:

  • 与客户之间的沟通方式和渠道的满意度评价。

  • 信息传递的及时性和准确性的满意度评价。

  5. 费用和账单透明度:

  • 对账单准确性和透明度的评价。

  • 收费政策的透明度和合理性的满意度评价。

  6. 社会责任:

  • 电网公司在环境保护和社区参与方面的表现评价。

  • 对企业社会责任感的满意度评价。

  7. 创新和技术应用:

  • 对电网公司在技术创新和应用方面的满意度评价。

  • 对新技术和解决方案的接受程度和效果的评价。

  8. 建议和意见:

  • 客户对电网公司改进和提升的建议和意见。

  以上是电网公司客户满意度测评常见的内容,根据实际情况可以进行适当调整和定制。如需进一步咨询请联系上书房信息咨询,上书房信息咨询公司是一家专业的满意度调查公司,从业15年已为公共服务业、医院、地产、物业、汽车、展览、快销品、供应商等等各类客户提供了专业的客户满意度调研服务。

  群狼调研(拦截问卷调查公司)服务公共事业单位客户项目包含了食品安全满意度、平安建设工作满意度、扫黑除恶群众满意度、水电气用户满意度、社会风险稳定性调查等多种类型第三方测评项目,通过电话调查、网络问卷和街头访问等方式调研有效样本超1,000,000个。

 

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