那么,如何用智能电话机器人进行电销呢?
一、导入销售话术
智能电话机器人可以为企业定制专门的话术,企业订购机器人后,第一步就是制定专业的话术。机器人话术设置完毕,经过调试,测试成功后可以投入使用
二、导入电话资源
话术制定完毕后,企业可将需要筛选沟通的电话号码导入机器人,机器人就可以自动拨打电话,不需要人工设置拨打每一通电话。
三、设置拨打任务
根据企业方便的时间,可以设置机器人的工作时间,设置好工作时间后,就可以开启机器人的使用。
机器人一旦开始工作,可以无间断的自动拨打电话,能够化的利用时间,提高工作效率。
四、机器人工作,可后台监控
智能电话机器人开始工作之后,可以将与客户对话的语音自动转换成文本进行保存。
工作人员可以在后台进行实时的监控,一旦发生异常,可立刻停止,防止企业损失。
五、客户筛选,人工后期跟进
智能电话机器人可以在与客户进行交流的过程中,根据客户的对话来判断,将客户进行分类,将对产品有意向的客户从大数据中筛选出来。
而且,机器人还可以根据客户感兴趣的问题,对客户进行动态标签,方便人工销期对客户的跟进。
使用电话机器人,想要出好的效果。必须要在这几方面优化到最优:
1、外呼的线路。座机和手机号显最优,95号显次之。如行业允许,建议一定要用座机或者手机号显的线路。
2、外呼数据。数据不精准,人工打也很难出意向客户。
3、语音识别。语音识别技术一般都是用的阿里云和科大讯飞的,两家接口差不多,主要区分是否是商用识别接口。
4、话术。话术的好话会直接影响到机器人是否可以做有效对话。这里涉及的就比较多了:打断设置,开场白如何简洁有吸引力,逻辑如何跳转,sz知识库如何丰富等等。
5、系统功能。功能一定要可以满足客户管理和销售管理的需求。