为直观了解4S店服务质量、销售人员专业素质、报价真实性以及展厅内外的环境情况，深圳上书房信息咨询受客户委托开展奔驰汽车购买广州客户满意度调查。
本次调查中，深圳上书房信息咨询主要对迎接服务、展厅环境、服务人员专业素质、议价签单等方面进行检查，评分办法以客观评价为准，单项指标如果完全符合的得满分、不完全符合的则不得分。通过检查及时发现展厅的问题，从而针对性进行改进提升。
深圳上书房信息咨询利用专业录像设备及检查工具，可以记录整个检查过程，定位门店位置、现场照片等，在撰写每期监测调查报告后提交相关检查资料。
深圳上书房信息咨询长期服务于银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店（专柜）、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、政府行政窗口等行业。访问员通过邀请消费者填写问卷，phone回访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现问卷公平性。
深圳上书房信息咨询开展过广州地产客户满意度调查、广州第三方满意度测评、广州小区业主满意度、广州医院满意度调查，经验丰富可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过满意度调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的满意度调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。
