随着我国进入后疫情时代，旅游需求出现了报复性反弹，井喷式爆发，恰逢我国正处于旅游大国向旅游强国迈进的关键时期，国家“乡村振兴”战略为休闲农庄、乡村旅游的发展提供了新动力，各地的旅游农庄不断涌现、发展。为了了解游客的旅游体验，改善服务短板，提升农庄的经营水平，各农庄亦开始重视自身的满意度调研。上书房信息咨询和深圳满意度咨询深耕满意度调查，提炼十多年从业经验，介绍农庄满意度调查的设计。
农庄满意度的调研背景
农庄的满意度较其他行业的满意度来说，在背景调查方面需要更多的投入，调研需要掌握农庄的成立时间、发展历程、地理位置和农庄提供的特色旅游产品等信息，才能在后续的满意度问卷设置上体现出更具农庄特色，更具有针对性。
农庄满意度调研维度
一般而言，农庄满意度调研的维度分为以下4个方面：核心产品、配套设施及管理服务、消费意愿和综合满意度。具体来说，可以设置例如农家乐景观、基础设施、环境卫生、周边环境、交通便利、停车便利、餐饮服务、住宿服务、安全设施及安全性、工作人员服务和性价比等细节问题。其中，核心产品的细节问题则是根据不同农庄的特色产品进行更新，做到“一农庄、一问卷”，更具有专业性。
农庄满意度调研成果
农庄调研结果需要表明游客对农庄的总体满意度情况，以及重游意愿的高低水平。同时，结合农庄实际情况和游客反馈，为进一步提升农庄满意度提出相应的意见建议。在上书房信息咨询和深圳满意度咨询的经验中，大多数农庄都存在同质性、服务意识不高和品牌观念不强的问题，因此不断开发特色创意旅游纪念品、提升从业人员专业素养、加大宣传营销力度培育品牌等措施将有助于农庄发展提质增速。
本文由上书房信息咨询（中国独立第三方调研）和深圳满意度咨询有限公司（SSC）以及深圳神秘顾客公司（SMS）联合出品，欢迎转载，请注明出处。上书房信息咨询公司是一家集市场调研、行业研究、第三方独立调研、政府/公众咨询、项目可行性研究等于一体的综合研究咨询机构。由业界资深专家和学术界优秀师资创建，多年来，经过研究团队不断的积累与创新，已累计为1000余家各类客户提供了专业研究咨询服务，赢得了广大客户的认可和支持。
