群狼调研圆满完成某市供水用户满意度调查

  • 发布时间:2022-12-30 15:35:34,加入时间:2022年06月24日(距今882天)
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为提升供水服务质量,群狼调研(第三方市场调查)受客户委托开展了2021年度供水用户满意度评价调查。

本次项目采用入户调查、服务窗口调查、电话回访相结合的方式,经过对调查数据处理分析,采用满意度分析模型和统计技术对该市供水服务进行科学评估。

群狼调研本次入户访问完成800个样本,服务窗口调查收集有效样本1500个,电话调查共完成2500个样本。调查内容包含业务办理、开户、供水稳定、窗口、热线电话、维修抢修、投诉处理及宣传等方面,

国内(包括港澳台)很多事业部门开展第三方评估都喜欢找群狼调研公司合作,其原因主要有以下几点:

1.群狼调研专业研究团队本身具有很深的高校研究背景,研究团队100%具备硕士以上学历,30%具备博士学历,多名合伙人具备高校授课经验,所以对第三方评估理解较深刻,对课题需求掌握较为明确,省去了很多的沟通成本。

2.群狼调研具备全国范围内的一手数据采集能力(国内少数几个公司之一),能够通过各种调研方式科学、迅速、有效的采集各类需求的数据。

3.群狼调研历史悠久(成立于2008年),有着丰富的管理和项目经验,内部的项目制度体系,自行研发的CATI系统、CAPI系统,终端电脑,Ipad、手机的监控系统,能够有效的保证项目质量以及对所有的项目信息保密。

4.群狼调研因其规模效应,以及一手数据采集能力,有效的降低了项目成本,从而更加具备价格方面的竞争优势。

5.群狼调研专业、科学、快速、实惠的品质,使得其在高校圈中的口碑不断得到有效的传播。

群狼调研长期开展公共事业行业研究项目,包括:深圳市水务局、广州南沙粤海水务、遂宁明星自来水、长沙供水等第三方满意度调查。

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