为了更好地把握各类用户对公司服务的满意度,客观公正评价服务与管理绩效,完善建立客户服务体系,第三方调查公司深圳满意度咨询(SSC)受客户委托开展用户满意度调查服务。
深圳满意度咨询(SSC)通过内外部的深度访谈,了解企业内部管理管理绩效情况,客户服务满意度变化和改进效果以及用户对企业管理绩效如何评价,挖掘不同类型用户的具体需求,把握用户的满意度评价。
通过第三方调查进一步完善服务体系,优化服务流程,确定影响用户满意度的关键决定因素,发现提升服务质量的举措,从而帮助建立提升和改进服务的体制机制。
深圳满意度咨询(SSC)致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制,弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。深圳满意度咨询(SSC)拥有丰富的项目经验,成熟的研究体系,还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。
深圳满意度咨询(SSC)作为中国独立第三方调研机构,在2021年服务地产物业客户超过100家,包含了写字楼、产业园区、住宅等多种类型物业,调查项目覆盖了国内160余个城市,通过电话调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超300,000个。