一、什么是ISO20000认证？
ISO20000即信息技术服务管理体系。ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。
二、申请 ISO20000 认证的条件 ：
1、持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；
2、申请方的 IT 服务管理体系已按 ISO/IEC 20000-1:2005 标准的要求建立， 并实施运行 3 个月以上。
3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。
4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。
三、申请ISO20000需要的材料：
1、组织有效法律证明文件（如营业执照及年检证明复印件）；
2、组织机构代码证书复印件；
3、申请认证体系有效运行的证明文件；
4、申请组织的简介；
5、申请组织内部审核和管理评审的证明材料；
6、申请组织体系文件与ISO/IEC20000-1:2005要求的文件对照说明；
四、申请ISO20000信息技术服务管理认证的好处：
1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略
2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率
3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源
4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度
5、向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报
6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本
7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心
五、申请ISO20000认证的流程：
公司基础信息资料统计发给华世对应项目负责人－－辅导老师编写文件－－申报文审--通过文审－－预约现场审核时间－－现场审核资料准备（细节华世辅导老师会同企业体系负责人后续沟通）－－现场审核－－不符合项目纠正－－结案发证。
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