跟单员 是在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或者服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽；业务跟单就是对准客户（即本公司服务或有购买或享用意向的人群）进行跟进，协助履行贸易合同，做好服务的业务人员。
业务员在开始和新客户合作之前，及时了解客户情况，告知公司信保操作员以便申请信保额度，信保批复后，业务员将客户出货单录入信保出运申报。
客户下单及确认
与客户沟通确认产品的单价和订单需求，核对订单的基本信息，确定无误后，一般在收到客人订单后无特殊情况下24小时内发正式的形式发票（即PI）给客人。
*不接受口头订单
形式发票（即PI）确认后，确认好工厂产品的价格和交期，以正式邮件的形式下发给工厂正式购销合同并电话通知工厂。
*沟通确认的重要性
确认样品 是工厂进行大货量产的唯一物化标准，按照公司规定格式来做确认样品单，根据要求，准确做在确认样品单上并给客户确认。
寄确认样 收到工厂的确认样品后安排寄样给客人。
包装资料 待客人确认样品确认后，工厂开始备大货料时，开始安排采购辅料，在做包装资料前，需客人提供原始包装资料，核对并开始整理。
生产跟进
样品确认OK后工厂将进入买料生产环节，开始跟进工厂生产进度。
在跟进工厂生产进度过程中，要及时与[验货员]沟通。整个订单在生产进行中，业务跟单员如对工厂进度不清楚或对工厂真实情况不了解的都可联系验货员协助解决。
验货资料： 确认样品+购销合同+包装资料给验货员（根据实际情况打印正本或者以邮件形式提供都可以）。
生产进度表： 包含了订单的所有基本信息，按照订单的实际情况填写。
进度跟进：了解各种不同工艺的鞋子的生产周期。
*生产进度跟踪是整个跟单流程的重点中的重点。做好这一大步非常重要。
谨记：多沟通（跟工厂和我司验货员多沟通）、勤笔记、及时解决问题、不懂要问、解决不了找团队。
验货及出货
测试 针对有测试要求的客人，确认样品确认后安排测试样。
验货
我司自验 是客人没有要求一定要指定第三方公正行验货，由验货员自验货。需要留意每一份自验货报告，留好资料存档，以便后续订单品质有问题或者是需要之时资料的查询。
第三方验货
A. 完货时间 B. 验货申请 C. 验货资料 D. 验货过程 F. 验货结果
出运要求
1. 时间要求，船期前提交给单证部。
2. 工厂提供的箱规、毛净重等信息。
3. 按照公司要求，在系统中操作完成出运明细。
4. FOB条款，要告知单证部门客人指定货代。
5. 先自行核对无误后交部门经理审核签字
6. 按照预排的时间，督促工厂在规定的时间内准时装柜（或入仓）。
货款跟踪回收
与客户确认收货状况。
跟踪货款回收按照预定时间查收汇情况，及时追踪收汇。如保单约定的风险发生后，被保险人应在：
1，买方或开证行拖欠货款60天内向信保报损。
2，拒收、拒付、破产等风险发生后10个工作日内向信保报损。
*关于 [报损索赔计算] 以及 [常见问题] 请查阅佳达小课堂中“信保小课堂”篇章。
订单资料整理归案 出货后，所有资料分类存档。
