一、内部环境分析 介绍了公司的外部环境后，就应该审视一下企业内部的资源，也就是一个“知己的过程。这里包括技术资源、人力资源、财务资源和组织资源。
1.技术资源 介绍公司拥有的核心技术，技术有什么优势，这个技术来自哪里。
2.人力资源。 团队的组成结构，每个人的专业特长以及团队的目标。
3．财务资源 企业财务关系的管理、现金流的管理和风险的储备等，具体的说明应该放在后面的财务篇和风险管理篇。
4.组织资源。 包括组织结构、企业文化等。而且组织结构应该是随着企业的不同发展阶段有所变化的。
二、消费者分析 在制定营销策略以前，必须对顾客做深入的了解和全面的分析，掌握顾客对行业的认识程度，探讨顾客的购买习惯，为营销策略的制定提供依据。
1．调查前的准备 工业消费品和终端消费品的调查内容、调查方法以及数据处理方法都是不尽相同的，为了使自己的调查更有针对性，在调查开始前，可以通过访问行业内的专业人士，来了解产业链条是怎样的，并找出产业链中最有话语权的一环，这一环往往会成为主要面向的顾客，也是重点调查的对象；同时还可以考虑兼顾其他，从而制订出适宜的调查方案。
2．调查内容 调查的内容主要包括消费者数量、购买频率、购买量、供需双方关系、需求的弹性与波动性、采购人员特性、采购决策过程等。调查内容并非是一成不变的，应该在考虑了产品的特点以及优劣势后，根据具体情况确定哪些要素对卖出产品有影响，在顾客购买决策当中起决定性作用。
3．调查方法 确定了调查内容后，还要选择调查方法。在坚持快捷、准确、节省的原则下，可以用尽量多的方法来保证调查的准确性
