随着全球信息技术、互联网技术、数据管理技术、物联网技术的发展,对信息的采集、处理、分析、传递和再利用已经深入到人们日常工作和生活的每个方面。如今的旅游业已发展成为一个整合了餐饮、住宿、购物、游玩、出行、娱乐六大要素的综合性产业,它凭借着自己的强劲发展势头使出行旅游逐渐成为了现代人生活中一部分。
在一次看似简单的旅游出行活动中往往会涉及到各种各样的服务设施与旅游资源,这其中所包含的信息资源有着丰富的利用空间,智慧旅游的概念也就随之提出。
智慧旅游系统摆脱了传统条件对于旅游服务的限制,通过移动通信技术、互联网、物联网、大数据、云计算、高性能处理器等技术,使用户享受到一种独特的旅游服务体验。同时随着移动终端的普及,智慧旅游系统也随之得到进一步的发展,越来越贴近普通旅游者的需求。
智慧旅游系统从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客可以在获取旅游信息、制定旅游规划决策、预订和支付旅游产品、享受旅游、回顾和评价旅游的全过程中感受到智能旅游带来的全新服务体验。
智慧旅游系统与公安、交通、工商、卫生、质量检测等部门形成信息共享与合作，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全。有效处理旅游投诉和旅游质量问题，维护旅游市场秩序。
智慧旅游系统依靠信息技术积极获取旅游信息，形成旅游数据积累和分析系统，充分了解游客需求、意见和建议以及旅游企业相关信息的变化，实现科学决策和科学管理。
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