电商企业在互联网时代中已经是越来越普通，同时客户对购买体验的要求也越来越高。曾经简单粗暴地完成订单，到如今的繁琐的处理。我们总会遇到不少的客户在反馈中提出各种退款问题。
而店宝宝是由上海商为电子商务有限公司自主研发的产品，使用它能简单便捷地开一家网店。作为一款优秀的辅助开网店的软件，除了更好的技术，更重要的是服务，店宝宝的态度有口皆碑，因为在致力于开发令客户满意的软件的同时，店宝宝注重用户体验、接纳反馈与建议、重视客户合理的退款需求，全心全意为客户解决退款难题，帮助客户实现网络创富的梦想 。
首先店宝宝是对客服的严格要求，在面对退款问题时，要求客服做到“五心”。客服是为客户工作，一定要具备热心、细心、耐心、关心、恒心这五心。至于为什么要具备这五心，很简单，就是为了更好的工作。服务行业热心为五心之首，具备热情的工作态度才能给客户留下好印象;其次是细心，为客户服务，一定要细心，不能因为自己的粗枝大叶而给客户传递错误信息，或者弄错订单;随后依次是耐心、关心和恒心。
其次店宝宝提供“7×16小时优质客服服务”，无时无刻帮助客户解决退款难题，退款流程囊括在线、实物、电话，客服组通过QQ、邮箱、电话、旺旺四大途径解决用户退款疑难等问题。保障消费者合法权益。
店宝宝聆听每个客户声音，不断提高服务品质，为广大客户提供更加优质快捷的开网店服务，是店宝宝一贯的追求。店宝宝客服以实现为客户创造价值、与客户合作共赢为服务目标，诚心与客户交流，受理客户对店宝宝产品和服务的投诉与建议。
店宝宝将以专业的技术、热忱的服务，给使用用户带来可靠的保障和良好的用户体验，不辜负长期以来大家对店宝宝的支持与厚爱。
