服务认证目前发展为一种认证星级评价，即“服务星级评价标志”，一种服务评价认证体系。
(1)、服务星级评价标志
企业经服务认证评价以后，获得星极标志的标示权，以后用于产品、产品包装、宣传和广告资料上，以表明该企业的服务管理符合中华人民共和国国内贸易标准《商品服务评价体系》(SB/T标准，并达到某一级星级。任何完成认证评价的企业，均可在商品及服务中自由标识所获得的星级标志，服务认证每年监审一次，三年复审一次，如监审不达标或复审时降级，则暂停或中止企业对标志的使用。
(2)、服务评价体系
严格按照《商品服务评价体系》(SB/T标准，对企业服务的8个单项27项指标进行评价。服务认证是服务认证，与管理体系认证不是一个类别，它使用的SB/T标准是一个评价性质的标准，关键词是“评价体系”，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了服务，并达到了某一个高度(星级)。服务认证在评审时的特点是分企业层和下属执行层进行。一般情况下评审组除了在企业总部现场，还会分散到企业在各地的服务网点去检查。
