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抛开服务号，如果我们是一个不擅长运营服务号的开发者，或者说没有任何粉丝基础的小白，只是刚刚入局小程序的开发者，我们可以和用户互动交流，从零做起。
回想过往的订阅号时代，内容生产者不也是凭借着内容的优势影响了成千上万的用户么，那么现在对于小程序的开发者，我们不也可以通过服务的优势去影响成百上千的用户么。所以，客服消息功能赋予了开发者与用户之间的交流权利，让用户的反馈更好的推动小程序的迭代更新，让我们开发出更好的产品出来。信团队本次新增扫一扫功能，功能定义为：用户可以在小程序中使用扫一扫，开发者可以调用接口，使用摄像头读取二维码，信息将按原样返回至小程序中。这也就印证了之前张小龙所讲的：用户扫一扫或者搜一下即可打开应用，我们可以想象，未来无论是在线上还是线下，小程序的身影会无处不在。
