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太阳能服务程序规范:
1、进门前,轻按门铃,如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门,用脚踢等。
2、语言交流,进门后向用户询问太阳能机的安装位置或使用情况。
3、 用户开门后,作自我介绍"您好,我们是太阳能维修服务人员,欢迎您拨打太阳能维修热线,请问是**先生/女士吗?我们现在进行太阳能服务。
4、 向用户详细介绍安装维修程序。
5、保持手部清洁,避免对用户家物品造成不必要的接触。
6、解释太阳能故障,维修中出现的问题,向用户作出合理解释,不太清楚的请与公司联系;
7、调试太阳能,教会用户使用太阳能,向用户介绍太阳能性能、注意事项及常用护理;
8、礼貌的和用户说再见。
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