做软文营销前了解你的受众群体也是相当重要的一步，你必须明确为什么要创造内容，178软文网认为触及你的受众以及受众对什么样的内容最合口味是需要研究的一个课题。
1.接触的受众群
这必须是你要回答的第一个问题。回答得越具体，你知道越多的细节，就越好。如果你回答，“任何一个网民，”那么，你就是在向全世界‘‘撒大网”。你可能捕到很多鱼，但是，他们会是你想要的那种鱼吗？这正是了解你想要接触的受众，迟早会派上用场的原因。
首先从你心目中理想的客户开始。他们的年龄特征怎样？他们在哪里生活？他们从事什么职业？大多数这些问题可能只是猜测，但迫使你和你的员工想一想，这就是为了发展企业本该做的事情。
2.他们都在看什么
不一定要仔细查看客户的上网浏览记录和搜索记录，也可以确定他们经常访问哪些类型的网站。怎么看得出来？有一些网站，它们依靠人口统计学数据告诉你人们经常访问哪些网站。没错，这是普通的，也是匿名的，但却是一个起点。
或者，你可以当面问或在网上问他们。如果你已经建立了一个客户数据库，可以通过电子邮件进行民意调查，考虑进行一次简短的调查，问客户他们最经常访问的五个网站。甚至更具体一些，问他们是否使用社交网站或微博。会让你迅速了解客户上网时都浏览哪些网站，有助于想象出哪些类型的内容适合客户。
