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有客户问为什么海尔空调外机螺帽处会有水，是不是漏氟了？
不是漏氟，请您放心使用，这不是海尔空调漏氟的原因，而是一个物理现象，因为此处温度很低，遇到与热空气中的水蒸器形成冷凝水滴下来或是附在铜帽面上，就相似于：从冰柜拿出一瓶矿泉水时，一会儿瓶壁上就有水流下来是同样的道理。
客户反应电压偏低，海尔空调不能启动，但同条件下别的品牌海尔空调能正常工作，该怎样向用户解释？
电压过高、过低、长期再这样条件下使用海尔空调，很可能造成压缩机等电器件损坏，海尔公司从用户的角度和保护海尔空调里面电器件出发，对电压的要求稍严格一点，因此，海尔空调要正常工作，同时为减少电器件损坏，建议不要经常在电压过高或过低情况下使用海尔空调，要购买稳压电源，其功率应为海尔空调额定功率的3-8倍。
