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服务行业在现今信息科技越来越发达的今天，服务行业不仅仅是为用户带来单一的服务和意愿解决。而是要从企业定位发展出发挖掘用户的隐含需求，引导用户消费习惯，想用户之未想，及用户之未及，制造服务亮点，避免严重的同质化;此外，还要通过进行业务整合，从提供单一的服务业务，逐步转化为趋向于提供整体的解决方案，以适应现代人高效、快速的生活节奏。企业做大量营销工作的目的就是形成用户吸引，防止用户轻易跳槽离去。因此，要在用户管理模式上设计一些机制来控制用户离开，增加用户跳槽的成本。
企业可以通过让用户不断升级，不断获取更多的使用服务特权。从而对消费者形成强大的粘性捆绑，而且时间积累越久，粘性越强，因为高等级VIP意味着用户的特权、是用户的身份象征。同时，公司在提供整体解决方案的同时，也更能照顾到VIP的方方面面。这就和很多游戏中都会设计升级制度一样，玩家投入的时间和精力越多，级别越高，粘性就会越强，向其他游戏跳槽的机会就越小。
