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随着营销模式的变化,线上零售和线下零售都在发生变化,但线上与线下不是谁要取代谁,而是相互补充的关系。在全网营销时代,企业既要发展线下市场,又要拓展线上市场。这就要根据线下用户与线上用户对产品的不同需求,在产品设计时就要区分出线下与线上,既满足线上客户的需求,又保证线下商家的利润,使线上与线下相互兼顾。例如,宝洁公司曾在淘宝网上开设网店,销售一款电动剃须刀,因为价格问题,这款产品只在网上销售,借助于网络营销的低成本使这款在线下渠道很难销售的产品成了网上爆品。所以,在网上销售一些特供产品对企业的整体营销是有利的。
双线营销能发挥线上营销与线下营销各自的优势,线上营销的快捷、实惠和线下营销的良好购物体验使它们相得益彰、相互补充。因此,很多在网上口碑很好的产品仍然会在线下开设实体店,就是为了提升用户体验,一度宣称只做线上互联网营销的小米公司也已经在线下开设了实体店。