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在张小龙看来，小程序扮演的是一个连接器，是帮助小程序创造者体现价值和回报的一个工具。而外界对小程序产生的质疑，也是围绕在这一点，比如创作者的小程序分发不出去，而用户也搜索不到想用的小程序。但是在零售行业，上面这些困扰都不存在，因为零售行业天然的线下场景，能够直接让小程序触达到用户。也因此，在采访过程中，小程序几乎成为腾讯智慧零售所有合作案例的重头戏。
比如沃尔玛推出的一款小程序——“找找货”，它可以帮助消费者提前查某一种商品是否有足够的库存，甚至可以先将自己的逛店路线图规划清楚，这样就不用浪费时间满卖场找想要的物品。
再比如今年春节期间，沃尔玛基于用户过往的购买历史，通过小程序为他们发放了量身定做的个性电子优惠券，用户可以直接在“扫码购”上使用这些券。
