呼叫中心系统功能
1、 自动代拨、批量拨号:多种营销模式满足客户不同需求,批量拨号有效筛除空号、停机、关机等号码,大大提高工作时间的利用率。
2、报表统计:系统可以根据通话记录和通话时长等生成统计报表,可作为公司决策的参考数据;
3、 智能的录音功能让管理人员和电销人员及时了解属下及电销人员自身情况,进行快速有针对性培训,使电销人员快速成长,及时调整自我。
4、 通话记录:详细的记录每条通话时长,已接听、未接听的状态,包括挂断原因
5、 座席监控:可以实时监控每个座席的在线状态,以及监听,强插